当下医患关系比较紧张，一些医护人员觉得自己辛辛苦苦为患者服务，却得不到尊重，很是委屈。其实怨天尤人根本无济于事。要改变这种局面，我们还要从自己做起，从细节做起，真正关心患者的就医感受。

要让患者感觉到温暖和关爱，医生必须用一种恭敬的态度来对待自己的工作，在保质保量完成诊疗任务的同时，还要注重细节。总结起来可以用“三多”来概括，即“多看一眼，多说一句，多做一点”。

接过病人的申请单，我们会“多看一眼”：这是什么样的病人？需不需要优先检查？行动是否方便？这样一来，就帮一些危急的病人节省了时间，避免延误病情。

看到病人犹豫不定的眼神，不妨“多说一句”。这一句话就如同温暖的春风，可以抚慰不安的心灵。病人有时会找不到科室，有时不懂注意事项，当他们询问时，我们就应该耐心地给出明确的答复。

其实，我们能做的还有很多。比如病人整理衣裤时，提醒他带好自己的贵重物品等。因为我们不仅是给病人解除身体疾苦的医生，还是文明的使者。良好的修养、高尚的情操能从我们的一举一动中体现出来。构建和谐的医患关系，良好的沟通与优质的服务同样重要。我们多做一点、做好一点，就能得到病人的认可和支持。

（摘自《健康报》）